home logo

5 משימות UX/UI שחובה לבצע כדי שהמוצר שלך יצליח בשוק

ux ui for application

הדבר החשבון ביותר עבור המשתמשים של האתר שלך הוא הרושם הראשוני.

אתה לא רוצה לקחת סיכון באיבוד משתמשים כאשר לאלה הייתה חווית שימוש לא טובה אשר גרמה להם לנטוש את האתר ולחפש את מבוקשם במקום אחר.

אילו משימות UX/UI הכי חשוב לבצע כאשר מתכננים לעלות עם מוצר חדש לאוויר? המשיכו לקרוא.

מחקר UX

בתור התחלה, בואו נסכים כי יש לארגן פגישת התנעה לפרוייקט על מנת שכל הצדדים יסכימו על מטרות המחקר ובכלל מטרות הפרוייקט.

המטרה היא להחליט אילו שאלות אנחנו נולכים לשאול את קהל היעד על מנת לקהל פרספקטיבות כאלה ואחרות למוצר שלנו, לבדוק ואלידציה שלו עם השוק, לבדוק כי המוצר שלנו בכלל שמיש ויש לו ביקוש במדינה אליה נרצה לחדור. הדבר נעשה עם סקרים, בדיקות משתמשים, מוקאפים חיים, פרוטוטייפים ועיצובים.

יש לקבוע KPIים מדוייקים על מנת לוודא כי בסוף המחקר קיבלנו את הערך הרלוונטי מהמחקר למוצר שלנו.

איך לא לעשות מחקר UX יכול לפגוע במוצר שלך?

  • אם אתה מעצב ישירות את המוצר ולא עובר דרך מחקר מסודר - מה שיקרה זה פינג פונגים רבים על מנת לאשר קונספט עיצובי. אתה הגעת למעצב לא "מבושל" וללא אילו אלמנטים אמורים להיות באילו עמודים. כתוצאה מכך - כמות ההוצאות שלך בפרוייקט למעצב עתידה לגדול
  • אם אתה לא שואל את השאלות הנכונות על מנת להבין את נקודות הכאב של הלקוחות שלך, של המוצר שלך, אתה יכול למצוא את עצמך לאחר שהאתר או המוצר הושקו - ללא הכנסות, ללא מוצר שממיר כסף
  • כאשר אתה באמצע המחקר ואתה מגבש מוקאפ, מבנה של אתר או מוצר, אתה יכול בשניות לעלות אילו דברים עוד חסרים בו, כאשר אתה מפגיש את אותו המוקאפ עם המשתמשים, הם בשניות יכולים להגיד לך איך זה יעבוד טוב יותר = יחסכו לך כסף של הוצאות ויגרמו למוצר להמיר הרבה יותר לכשהוא יושק

עיצוב שהוא ממוקד-לקוח

על מנת להקטין את הפער בין משתמשים לבין המוצר - יש לערב את המשתמשים, את הלקוחות הפוטנציאליים עוד בתהליך העיצוב - שואלים למה? הנה מספר דוגמאות:

  • פידבק מהיר - במקום לנחש מה אמור להיות במוצר - הזמינו את המשתמשים שלך לערב פידבקים תמורת כמובן תמורה כזאת או אחרת, זה יכול להיות כספי או כרטיס לדמו של המוצר וכו'- קבלו הפידבק, תקנו במהירות, הראו להם שוב עד אשר יש אישור לעיצוב הרלוונטי שיעבוד להם
  • שחררו גרסת בטא לקהל ממוקד - אל תגידו לעצמכם שהמוצר לא מושלם ולכן אי אפשר לשחררו. להבין שככל שהמוצר יהיה באוויר מהר יותר - כך יהיה לכם יותר מקום לתקן ומהר - יגרום לכל הצדדים להרוויח.

User planning

פוקוס על "מסע לקוח"

משתמשים רוצים לדעת מהו המוצר ואיך להשתמש בו בצורה הקלה ביותר החל מהרגע הראשון בו הם פגשו את המוצר

  • הינך לא רוצה לבזבז זמן על הדרכת משתמשים - יש להרכיב בתחילת הדרך של האיפיון את כל מסעות הלקוחות שהמשתמשים שלנו יעברו באתר, זה יאפשר לנו לתפוס את כל מקרי הקצה בדרך
  • הבנת הפערים והכשלונות בדרך של המשתמש - ברגע שבאיפיון מסעות הלקוח זיהינו היכן הבעיות - נוכל מבעוד מועד לאפיין פתרונות תואמים

יש להגיע מוכן כדי לפתור את צרכי המשתמשים, זה יחסוך זמן - בטווח הקצר ובטווח הארוך.

למה חוסר בהתמקדות במסעות לקוח יכול לפגוע במוצר שלך?

  • למצוא את עצמכם מבצעים הדרכות ללקוחות על המוצר שלכם - בזבוז זמן וכסף
  • קבלת פידבק על המשתמשים שלכם יתקבלו רק לאחר שהאתר או המוצר עלו לאוויר וזה בהינתן וחלפו מספר חודשים
  • לדעת מהן הבעיות מבעוד מועד בתהליך - קיצור זמן וסבבי תיקונים עבור מעצב ומפתח - חיסכון בכסף

יש לוודא כי התוכן והעיצוב תואמים לכל סוג של מכשיר (נייד, מחשב, טאבלט)

לבצע התאמות למובייל, הינן קריטיות, כי:

  • SEO - גוגל סורק ונותן עדיפות לאתרים אשר נותנים דגש למשתמשים במובייל, אתרים אשר מותאמים למובייל בצורה משמעותית - יקבלו עדיפות בדירוג
  • יעזור למשתמשים שלכם למצוא את מבוקשם גם דרך המובייל, מה שיעלה את רמת ההמרות כי אין תלות בכניסה למוצר שלכם רק דרך המחשב

חוץ מזה שמשתמשים יידעו לצרוך את התוכן שלכם בצורה טובה יותר, גם גוגל יידע לדרג את אתרכם בצורה טובה יותר באם תהפכו אותו למותאם למובייל

תוכן ועיצוב לא תואמים לנייד - איך זה יכול להשפיע עליכם?

  • באם לא מספקים אתר מותאם - גוגל יידע להתנקם בנו דרך הדירוג
  • תוכן אשר לא מותאם למובייל יגרום למשתמשים לנטוש את האתר ולא לבצע את ההמרה שאתם והם רצו גם יחד

תספקו תשומת לב אישית למשתמשים

  • שימו דגש על מיקרו קופי. אנשים מעריכים הודעות אישיות ולא הודעות גנריות באתרים
  • נסו לזהות מאיזה מקום דיגיטלי הגיע המשתמש שלכם, תתפלאו לדעת שבעקבות כך - תוכלו להתאים המסרים אליו ובכך להעלות את רמת ההמרה

לא מספקים תשומת לב ישירות למשתמשים - איך זה יכול להשפיע עליכם?

  • חוסר חיבור של הלקוחות ברמה הרגשית למותג שלכם
  • חוסר העברת מסרים והעברת המשתמשים לעמודים הרלוונטים - מה שיגרום לפגיעה בחווית השימוש שלהם

מסקנות

אם אתם באמצע של פיתוח מוצר דיגיטלי, תחשבו כמה טוב זה יעשה לכם באם תיישמו את ההמלצות הכתובות מעלה.

תתחילו עם תהליך UX מסודר על מנת להבין מהם צרכיהם של המשתמשים שלכם, המשיכו במיקוד על עיצוב נכון לקהל היעד שלכם והמשיכו בהתאמה של התכנים לגוגל ולמובייל. בהצלחה!

שתפו את הפוסט

צרו איתנו קשר

שלחו לנו וואטסאפ WhatsApp Logo
או השאירו פניה בטופס צרו קשר

הפוסט הבא יעניין אותך

ראיון עם עדי איטח, על תפקיד ה-CMO ואיך עושים ניהול שיווקי קצה לקצה